Politique de Confidentialité

1 Introduction

Kesti (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de notre application de caisse tactile et des services associés (collectivement, les « Services »).

Cette Politique de Confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que vos droits concernant vos données personnelles.

2 Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos Services :

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : Nom, prénom, numéro de téléphone, nom du commerce, adresse, type d'établissement.
• Informations de paiement : Historique des abonnements, méthodes de paiement utilisées (nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire).
• Données commerciales : Produits, catégories, prix, commandes, transactions de vente, informations sur les serveurs.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Fonctionnalités utilisées, fréquence d'utilisation, rapports générés.
• Informations sur l'appareil : Type de tablette, version du système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil.
• Données de connexion : Adresse IP, date et heure d'accès, pages consultées.

2.3 Données stockées localement

Pour permettre le fonctionnement hors-ligne, certaines données sont stockées localement sur votre appareil de manière chiffrée, notamment les produits, commandes en cours et codes PIN des serveurs.

3 Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir nos Services : Permettre la prise de commandes, la gestion des stocks, la génération de rapports et l'impression de tickets.
• Gérer votre compte : Créer et maintenir votre compte, traiter vos abonnements et paiements.
• Améliorer nos Services : Analyser l'utilisation pour développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur.
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques.
• Communications : Vous envoyer des informations importantes sur votre compte, mises à jour de service et offres (avec votre consentement).
• Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes, abus et problèmes de sécurité.

4 Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Hébergement cloud, traitement des paiements, services d'analyse (ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données).
• Obligations légales : Si requis par la loi tunisienne ou une décision de justice.
• Protection des droits : Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs.
• Avec votre consentement : Dans tout autre cas, avec votre accord explicite.

5 Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS. Les données sensibles stockées localement sont chiffrées.
• Authentification : Codes PIN sécurisés pour les serveurs, authentification par numéro de téléphone pour les propriétaires.
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé a accès aux données, selon le principe du moindre privilège.
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données.
• Surveillance : Monitoring continu pour détecter les activités suspectes.

6 Conservation des Données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos Services tant que votre compte est actif.
• Respecter nos obligations légales et comptables (généralement 10 ans pour les données de transactions en Tunisie).
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

7 Vos Droits

Conformément à la loi tunisienne sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

8 Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (avec anonymisation).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent ne plus être disponibles.

9 Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en Tunisie ou dans l'Union Européenne. Si un transfert vers d'autres pays est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

10 Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par notification dans l'application ou par email.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.